隐私政策
隐私政策
欢迎使用成都潮汐维界科技有限公司（以下简称“我们”）运营的电商平台（以下简称“平台”）。本隐私政策旨在详细说明我们如何收集、使用、存储、保护、共享及披露用户（以下简称“您”）的个人信息，以及您享有的相关权利和保护措施。请您在访问、注册、使用本平台各项服务前，仔细阅读并理解本隐私政策全部内容，您点击“同意”、完成注册或继续使用平台服务，即视为您已充分理解并同意本政策的全部条款。若您不同意本政策，请勿使用本平台服务。
一、总则
1. 运营主体：本平台的运营主体为成都潮汐维界科技有限公司，统一社会信用代码：91510100MAEE33UG16，注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府二街138号2栋28楼8号，负责本平台用户个人信息的收集、使用、存储、保护等相关事宜。
2. 政策适用范围：本隐私政策适用于您使用本平台提供的所有服务，包括但不限于账号注册、商品浏览、下单支付、物流查询、售后维权、客服沟通等全部操作。
3. 信息处理原则：我们严格遵循“合法、正当、必要、诚信”的原则，收集、使用您的个人信息，不收集与平台服务无关的信息，不超出必要范围收集信息，切实保护您的个人信息安全与合法权益。
4. 未成年人保护：本平台主要面向成年人提供服务。若您为未满18周岁的未成年人，必须在监护人的同意和指导下使用本平台服务，且监护人应充分阅读本隐私政策，同意我们按照本政策处理未成年人的个人信息。我们将根据相关法律法规，对未成年人的个人信息给予特殊保护。
二、我们收集的您的个人信息
我们仅收集为提供平台服务所必需的个人信息，具体分为以下几类，收集方式均为您主动提供或平台在您使用服务过程中自动收集（均符合法律法规要求）：
（一）您主动提供的个人信息
1. 账号注册相关信息：您在注册平台账号时，需主动提供手机号、验证码、设置账号密码，若您选择第三方账号（如微信、支付宝）关联登录，我们将获取您第三方账号的昵称、头像等公开信息（仅用于账号绑定和身份识别，不获取其他隐私信息）。
2. 订单及交易相关信息：您在平台下单购买商品时，需提供收货姓名、联系电话、收货地址（省、市、区/县、详细地址、邮政编码）；完成支付时，将涉及您的支付账户信息（由支付合作方收集，我们不直接收集您的支付密码、银行卡号等敏感支付信息）；同时，我们会记录您的订单信息，包括商品名称、数量、价格、下单时间、支付金额、物流信息、售后记录等。
3. 客服及沟通相关信息：您联系平台客服咨询、投诉、反馈问题时，可能需要提供您的账号信息、订单信息，以及您主动告知的其他相关信息（如问题描述、诉求等）；我们会记录您与客服的沟通记录（包括文字、语音等），用于后续跟进处理您的问题、优化客服服务。
4. 其他主动提供的信息：您在平台参与评价、晒单、活动等时，主动上传的文字、图片、视频等内容；您主动完善个人资料时提供的昵称、头像、性别、生日等信息（非必需，您可选择不提供）。
（二）我们自动收集的个人信息
1. 设备及网络信息：当您访问、使用本平台时，我们会自动收集您的设备相关信息，包括设备型号、设备品牌、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、IDFA）、浏览器类型及版本、IP地址、网络类型（如WiFi、4G/5G）、网络运营商等，用于保障平台服务的正常运行、优化页面展示、防范网络安全风险。
2. 使用行为信息：我们会记录您在平台的使用行为，包括商品浏览记录、搜索记录、收藏记录、加购记录、下单记录、浏览时长、点击路径等，用于个性化推荐商品、优化平台功能、提升用户体验（您可在平台设置中关闭个性化推荐，关闭后将不再基于您的使用行为进行推荐）。
3. 日志信息：我们会收集平台的运行日志信息，包括您的访问时间、访问页面、操作行为、错误日志等，用于排查平台故障、维护平台安全、分析平台运营情况，不涉及您的个人身份信息。
（三）第三方提供的信息
若您通过第三方平台（如微信、支付宝）登录、支付，或通过第三方物流查询物流信息，我们会从相关第三方获取您的必要信息（如第三方账号关联信息、支付状态、物流信息等），该等信息的收集已获得您的授权，第三方将按照其自身隐私政策处理您的信息，我们仅用于提供对应平台服务。
（四）不收集的信息
我们不会收集与平台服务无关的个人信息，不会强制收集您的敏感个人信息（如身份证号、银行卡号、健康信息、宗教信仰、行踪轨迹等），除非经您主动同意且确有必要。
三、我们使用您个人信息的目的
我们收集您的个人信息，仅用于以下合法目的，且所有使用行为均符合法律法规要求，不超出必要范围：
1. 提供平台核心服务：用于账号注册、身份验证、登录验证，保障您的账号安全；处理您的订单，包括订单确认、支付核对、商品发货、物流跟踪、售后维权等，确保交易顺利完成；为您提供客服咨询、问题处理等服务，及时响应您的诉求。
2. 优化平台服务与用户体验：根据您的浏览、搜索、收藏等使用行为，为您推荐符合您需求的商品、活动等（可自主关闭）；分析平台运营数据，优化页面设计、功能布局，提升平台使用便捷性；排查平台故障，修复服务漏洞，保障平台稳定运行。
3. 保障平台安全与防范风险：通过设备信息、IP地址、使用行为等信息，识别异常登录、恶意操作、欺诈行为等，防范账号被盗、虚假交易、网络攻击等风险，保护您的账号安全和财产安全；依法履行反洗钱、反欺诈等法定义务。
4. 发送相关通知：向您发送订单确认、物流更新、售后处理结果、平台活动通知、政策更新提醒等相关信息，确保您及时了解服务进展（您可在平台设置中调整通知方式或关闭非必要通知）。
5. 法律法规要求的其他用途：根据法律法规、司法机关或行政监管部门的要求，使用您的个人信息，履行相关法定义务。
四、个人信息的共享与披露
我们严格保护您的个人信息，不会随意共享、出售、出租、披露您的个人信息，仅在以下情况下，才会共享或披露您的个人信息，且均会采取必要措施保护您的信息安全：
（一）与合作方共享
1. 物流合作方：为完成商品配送，我们会向物流合作方共享您的收货姓名、联系电话、收货地址等必要信息（仅用于物流派送，物流合作方不得用于其他用途，且需遵守相关隐私保护规定）。
2. 支付合作方：为完成支付交易，我们会向支付合作方共享您的订单信息、支付金额等必要信息（支付合作方仅用于支付验证和交易完成，不收集您的敏感支付信息，且需遵守相关支付安全规定）。
3. 技术服务合作方：为保障平台技术稳定、优化服务体验，我们可能会向提供技术支持、服务器托管、数据安全等服务的合作方共享必要的非敏感信息（如设备信息、使用行为统计数据等），且会与合作方签订保密协议，明确其信息保护义务，禁止其泄露或用于其他用途。
4. 其他合作方：若您参与平台与第三方合作的活动，我们会在获得您同意的前提下，向合作方共享您的必要信息（如账号昵称、参与记录等），用于活动开展和奖品发放，具体以活动规则为准。
（二）依法披露
1. 法律法规要求：根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，或司法机关、行政监管部门的强制要求，我们可能会披露您的个人信息，履行相关法定义务。
2. 保护合法权益：为保护您或其他用户的合法权益、人身安全，或维护平台的正常运营秩序，在紧急情况下（如账号被盗、恶意欺诈、人身安全威胁等），我们可能会披露必要的个人信息，采取相应的保护措施。
3. 您主动同意：在您明确同意的情况下，我们会按照您的要求，披露您指定的个人信息（如向客服提供订单信息用于问题处理）。
（三）共享与披露的限制
1. 我们仅向合作方共享“最小必要”的个人信息，不共享与服务无关的信息，且会对合作方的信息使用行为进行严格约束。
2. 我们不会将您的个人信息出售、出租给任何第三方，不会用于与平台服务无关的其他用途。
3. 若合作方需要对个人信息进行进一步处理，必须获得您的再次同意，且需遵守本隐私政策及相关法律法规的要求。
五、个人信息的存储与保护
（一）信息存储
1. 存储地点：您的个人信息均存储于中华人民共和国境内的安全服务器，我们不会将您的个人信息存储于境外，符合相关法律法规对个人信息存储的要求。
2. 存储期限：我们会按照“最小必要、最短期限”的原则，留存您的个人信息，留存期限为完成平台服务所需的合理期限，或法律法规规定的留存期限。超出留存期限后，我们会采取删除、匿名化处理等方式，彻底清除您的个人信息，确保信息无法被识别和恢复。
3. 存储方式：我们采用加密存储、分布式存储等技术，对您的个人信息进行安全存储，防止信息丢失、篡改、泄露。
（二）信息保护措施
1. 技术保护：我们采用行业先进的安全技术，包括数据加密（传输加密、存储加密）、访问控制、漏洞防护、入侵检测、数据备份等，建立完善的技术防护体系，防范网络攻击、数据泄露、篡改等安全风险，保障您的个人信息安全。
2. 管理保护：我们建立了严格的内部信息管理制度，明确各岗位人员的信息访问权限，对接触个人信息的员工进行严格的安全培训和考核，签订保密协议，严禁员工私自访问、泄露、篡改、出售用户个人信息；定期对信息安全管理制度进行检查和更新，确保制度的有效性。
3. 应急处理：我们建立了个人信息安全应急处置机制，若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会立即启动应急响应，采取补救措施，降低安全风险，并按照相关法律法规要求，及时向您和监管部门报告。
（三）您的安全责任
请您妥善保管您的平台账号、密码、验证码等信息，不要向他人泄露；若您发现账号被盗、信息泄露等情况，请立即联系平台客服，我们会及时采取措施，保护您的合法权益。因您自身保管不当导致的信息泄露、账号被盗等损失，由您自行承担。
六、您的个人信息权利
根据相关法律法规，您依法享有以下个人信息权利，我们将为您提供便捷的权利行使渠道：
1. 访问权：您有权访问您在平台的个人信息，包括账号信息、订单信息、收货地址、浏览记录等，可通过平台“个人中心”自行查看。
2. 更正权：若您发现您的个人信息存在错误（如收货地址错误、手机号变更等），有权要求我们更正，可通过平台“个人中心”自行修改，或联系客服协助更正。
3. 删除权：您有权要求我们删除您的个人信息（法律法规规定需留存的除外），如您注销账号、不再使用平台服务，可联系客服申请删除相关个人信息，我们会在核实身份后，及时进行删除或匿名化处理。
4. 撤回授权权：您有权撤回对个人信息收集、使用的授权，如关闭个性化推荐、取消短信通知等，可通过平台设置自行操作；撤回授权后，我们将不再继续收集、使用相关信息，但不影响此前基于您的授权已完成的信息处理行为。
5. 注销账号权：您有权注销您的平台账号，注销账号后，我们将删除您的个人信息（法律法规规定需留存的除外），账号注销后，您将无法再使用该账号登录平台，相关服务也将终止。
6. 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为违反本隐私政策或相关法律法规，或存在信息泄露等问题，有权向我们投诉举报，我们会在收到投诉举报后，及时核实处理，并向您反馈结果。
七、隐私政策的更新与通知
1. 政策更新：随着法律法规的更新、平台服务的升级，我们可能会对本隐私政策进行修改和完善。更新后的隐私政策将在平台显著位置（如首页底部、个人中心）公示，公示后即生效。
2. 重大变更通知：若隐私政策发生重大变更（如收集、使用个人信息的范围、目的发生重大变化，共享、披露个人信息的方式发生重大调整等），我们将通过平台弹窗、短信、站内信等方式，提前通知您，确保您了解变更内容；您继续使用平台服务，即视为同意更新后的隐私政策。
八、联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、意见、投诉或建议，或需要行使您的个人信息权利（如更正、删除信息、注销账号等），可通过以下方式联系我们：
1. 平台客服：通过平台内“客服中心”联系我们，我们将在工作日（9:00-18:00）及时响应您的诉求。
2. 联系地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府二街138号2栋28楼8号
3. 运营主体：成都潮汐维界科技有限公司
4. 统一社会信用代码：91510100MAEE33UG16
我们将在收到您的联系后，及时核实相关情况，并在法律法规规定的期限内，为您提供明确的答复和处理方案。
九、附则
1. 本隐私政策自公示之日起生效，未尽事宜，按照相关法律法规执行。
2. 若您与我们就个人信息处理相关事宜产生争议，双方应优先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台运营主体所在地（成都高新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本隐私政策的最终解释权归成都潮汐维界科技有限公司所有。
成都潮汐维界科技有限公司